Política de privacidade

A nossa política de privacidade foi concebida para garantir que quaisquer informações pessoais que nos forneça no decurso da criação de uma conta de negociação ou no decurso de actividades de negociação em curso nunca serão utilizadas para outros fins que não aqueles para os quais foram originalmente concebidas. Fazemos todos os esforços para evitar que informações privadas de qualquer tipo sejam divulgadas a alguém que as possa utilizar indevidamente. Entre outras coisas, utilizamos a mais recente tecnologia de encriptação SSL. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores de serviços que respeitam os termos da nossa política de privacidade e são de uma fiabilidade impecável. As informações fornecidas só serão utilizadas com o seu consentimento expresso, tanto por nós diretamente como por terceiros envolvidos na prestação dos serviços solicitados (por exemplo, serviços de transferência de dinheiro).

Recolha de informações pessoais
A prestação de serviços de corretagem e negociação em linha requer a partilha de informações pessoais connosco. Segue-se uma lista das fases em que essa recolha de informações tem lugar: Ao criar uma conta de negociação real ou uma conta de demonstração. As informações recolhidas incluem dados como o nome completo, data de nascimento, local de residência (incluindo a morada completa) e endereço de correio eletrónico. Os dados da conta bancária e do cartão de crédito só são necessários quando se criam contas de negociação reais. Alguns dados pessoais são recolhidos sempre que é efectuado um depósito na sua conta de negociação. Do mesmo modo, tal como acontece com os depósitos, são necessárias informações pessoais para efetuar levantamentos de contas de negociação.

Tipo de informações pessoais recolhidas
As informações pessoais que recolhemos dos nossos utilizadores consistem apenas nos detalhes necessários para fornecer aos utilizadores os serviços comerciais de que necessitam. Isto inclui pormenores como: Nome completo, morada, data de nascimento, profissão, número de identificação/número de passaporte. Descrição da experiência comercial anterior. Documentos comprovativos do local de residência, tais como recibos de pagamento de facturas de serviços públicos ou impostos municipais. Informações financeiras, como rendimentos e património. Documentos que comprovem a viabilidade dos dados bancários (por exemplo, extractos bancários). Outras informações que necessitemos de recolher para verificar a legalidade, tudo à nossa inteira discrição.

Como são utilizadas as informações pessoais:
As informações pessoais que recolhemos são utilizadas para garantir a legalidade e/ou para processar os pedidos efectuados pelos comerciantes. Qualquer fornecedor de serviços de corretagem e negociação em linha deve utilizar todas as informações pessoais. Estas informações são necessárias para executar transacções, tais como ordens de compra/venda, depósitos e levantamentos de e para contas de negociação. Algumas das informações pessoais recolhidas permitem-nos avaliar a situação financeira de um comerciante para que possamos oferecer serviços e produtos adequados.

Entre outras coisas, utilizamos as informações pessoais para:
Verificar os dados fornecidos por um utilizador. Criar e gerir contas de negociação (tanto reais como de demonstração). Comunicar com os utilizadores, por exemplo, por correio eletrónico.
Analisar a atividade de negociação para fazer ofertas personalizadas. Para fornecer aos nossos utilizadores serviços de negociação de primeira classe, incluindo aconselhamento pessoal.
Garantia de confidencialidade - Queremos deixar claro que as informações pessoais de qualquer tipo fornecidas por quem utiliza os nossos serviços, quer ao criar uma nova conta de negociação, quer durante a utilização dessa conta, nunca serão partilhadas com terceiros, a menos que o utilizador tenha dado o seu consentimento para essa partilha de informações.


Métodos de recolha de informações pessoais
Os dados pessoais são-nos fornecidos de várias formas: Através da utilização de formulários em linha seguros. Através do carregamento de ficheiros para a nossa base de dados (um documento de instância digitalizado) Através de processos automatizados (dados como o endereço IP, o tipo de sistema operativo, o tipo de browser, etc.). Os cookies também podem ser utilizados se as definições do seu browser o permitirem.


Por correio eletrónico e anexos
Informações fornecidas por telefone ou durante uma conversa online com um dos nossos representantes de serviço.


Partilhar informações pessoais com terceiros
Tal como referido na garantia de privacidade acima, nenhuma informação será partilhada sem o consentimento prévio do utilizador a quem pertence. Quando estão envolvidos terceiros (como um serviço de transferência de dinheiro, bancos, contabilistas ou outras instituições financeiras), os utilizadores são plenamente informados desse facto e a identidade do terceiro é divulgada. Os utilizadores são informados de que a partilha de informações com terceiros terá lugar se prosseguirem com a ação que pretendem realizar. Em casos raros, podemos ser legalmente obrigados a partilhar informações pessoais com as autoridades envolvidas nos esforços de combate à fraude e ao branqueamento de capitais. Nesses casos, pode ocorrer uma compensação pelas informações fornecidas por afiliados, corretores e outros.


Proteção das informações pessoais
Fazemos todos os esforços para garantir que nenhuma informação pessoal seja comprometida. Entre outras coisas, as medidas que tomamos incluem: Utilização de tecnologias de encriptação e controlo de acesso de última geração, incluindo encriptação SSL e firewalls. Concedemos acesso às bases de dados apenas às pessoas diretamente envolvidas na utilização das informações aí armazenadas e apenas de uma forma que não comprometa a confidencialidade. Apenas os utilizadores autorizados podem aceder às contas de negociação, fornecendo o nome de utilizador e a palavra-passe corretos. Não armazenamos dados de cartões de crédito e não participamos no processamento de transferências de dinheiro efectuadas com cartões de crédito (estas são realizadas diretamente pelas empresas de cartões de crédito). Se desejar fazer mais alguma pergunta ou reclamação, pode fazê-lo; pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat ao vivo, e-mail ou telefone.